นโยบายการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 1 มกราคม 2026

EazyCar เข้าใจว่าแผนการเดินทางอาจเปลี่ยนแปลงได้ เราจึงมีนโยบายการคืนเงินที่ยืดหยุ่นและเป็นธรรม

1. เงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงิน

ระยะเวลาก่อนรับรถ	คืนเงิน
มากกว่า 7 วัน	คืนเต็มจำนวน 100%
3-7 วัน	คืน 70%
1-2 วัน	คืน 50%
น้อยกว่า 24 ชั่วโมง	ไม่คืนเงินมัดจำ

2. การคืนเงินกรณีพิเศษ

• รถเสียจากความผิดพลาดของบริษัท: คืนเงินเต็มจำนวน + ชดเชยตามสมควร
• เหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ, ประกาศรัฐ): พิจารณาคืนเงินเป็นกรณี
• กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก: แสดงหลักฐานเพื่อขอคืนเงิน 100%

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. แจ้งความประสงค์ผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์
2. แจ้งเลขที่การจองและเหตุผล
3. ทีมงานตรวจสอบและยืนยันภายใน 1-2 วันทำการ
4. โอนเงินคืนผ่านบัญชีธนาคารหรือช่องทางที่ชำระมา

4. ระยะเวลาคืนเงิน

• โอนผ่านธนาคาร: ภายใน 3-7 วันทำการ
• บัตรเครดิต: ภายใน 14-30 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร

5. การคืนรถก่อนกำหนด

กรณีลูกค้าคืนรถก่อนวันสิ้นสุดสัญญา จะไม่มีการคืนเงินค่าเช่าส่วนที่เหลือ

6. ติดต่อแผนกคืนเงิน

กรุณาติดต่อเราผ่าน หน้าติดต่อเรา เพื่อดำเนินการ